Términos y Condiciones Generales de Servicio de BellezorIA

Última actualización: 03/11/2025

Los presentes Términos y Condiciones rigen la prestación de nuestros servicios de desarrollo web, automatización y consultoría tecnológica y marketing . La contratación de cualquiera de nuestros servicios implica la aceptación de estas condiciones.

1. Objeto del Servicio

Diseño web.

Servicios incluídos en la plataforma de BellezorIA.

Agentes de IA

Servicios de atención al cliente.

Automatizaciones

Consultoría.

2. Proceso de Contratación y Pago

Presupuestos: Todos los proyectos requerirán la aceptación de un presupuesto detallado. La firma o aceptación por correo electrónico del presupuesto se considera el inicio formal del proyecto.

Pagos Iniciales: Salvo que se especifique lo contrario en el presupuesto, todo proyecto o fase de proyecto requerirá un pago inicial no reembolsable para cubrir los costes de arranque y asignación de recursos.

Pagos por Hitos: El trabajo se estructurará por fases o hitos. La finalización y pago de un hito es necesaria para comenzar el siguiente.

Facturación y Moneda: Todas las facturas se emitirán en EUROS (€) y los pagos se realizarán mediante transferencia bancaria.

3. Obligaciones del Cliente

Contenido y Materiales: El cliente es responsable de proporcionar todo el contenido (textos, imágenes, logos…) en los formatos y plazos solicitados.

Feedback y Aprobaciones: El cliente se compromete a proporcionar feedback y aprobaciones de manera ágil para no demorar el proyecto. Los retrasos significativos en esta área podrán impactar los plazos de entrega.

4. Alcance y Gestión de Cambios (Scope Creep)

El trabajo se limitará estrictamente a lo especificado en el presupuesto aceptado.

Cualquier funcionalidad o cambio no contemplado inicialmente será presupuestado aparte. No se realizarán trabajos fuera de alcance sin la aprobación explícita y por escrito del cliente.

5. Garantía Técnica y Limitación de Responsabilidad

Garantía: Ofrecemos una garantía de 60 días tras el lanzamiento del proyecto para la corrección de errores (bugs) directamente atribuibles a nuestro desarrollo.

Exclusiones: La garantía no cubre errores causados por terceros, manipulación indebida del código por parte del cliente, o problemas derivados de servicios externos (hosting, APIs, Meta, etc.).

Servicios de Terceros: Sobre algunas plataformas actuamos como integradores expertos, pero no somos responsables del funcionamiento de las mismas. Nuestra labor es asegurar la correcta conexión y configuración de las mismas.

6. Propiedad Intelectual

Una vez completado el 100% del pago del proyecto, el cliente ostentará la propiedad intelectual total del trabajo final entregado fuera de la plataforma BellezorIA.

7. Cancelación y Rescisión del Contrato

Entendemos que las circunstancias pueden cambiar. Para gestionar estas situaciones de forma justa para ambas partes, se establecen los siguientes procedimientos:

7.1. Cancelación por parte del Cliente
El cliente puede decidir cancelar el proyecto en cualquier momento, notificándolo por escrito (vía correo electrónico). En tal caso, se aplicarán las siguientes condiciones:

• Pagos No Reembolsables: Los pagos iniciales o de comienzo de fase (ej: el 40% o 50% inicial) no son reembolsables. Estos cubren los costes de gestión, investigación, estrategia y la reserva de tiempo y recursos que impiden aceptar otros proyectos.

• Liquidación del Trabajo Realizado: El cliente deberá abonar el importe correspondiente a todas las horas y/o fases completadas hasta la fecha de la notificación de cancelación. Se emitirá una factura final detallando el trabajo realizado que no estuviera cubierto por los pagos ya efectuados.

• Entrega de Materiales: Una vez liquidado el pago final, se hará entrega al cliente de todo el trabajo por el que ha pagado en su estado actual (ej: archivos de diseño, código desarrollado, etc.).

7.2. Rescisión por parte del Proveedor
Nos reservamos el derecho a rescindir el contrato si se producen las siguientes circunstancias:

• Incumplimiento de Pago: Un retraso en el pago superior a 30 días naturales respecto a la fecha de la factura sin una justificación acordada.

• Falta de Comunicación: Si el cliente se vuelve inaccesible y no proporciona el feedback o material necesario para el avance del proyecto durante un periodo continuado de 30 días, tras haber intentado contactar por varios medios.

• Incumplimiento Grave: Cualquier otra violación sustancial de los términos de este acuerdo.

En caso de rescisión por nuestra parte, se notificará al cliente por escrito, se liquidará el trabajo realizado hasta la fecha y se le entregará el material correspondiente, de acuerdo con lo estipulado en el punto 7.1.

8. Propiedad Intelectual

8.1. Propiedad del Trabajo Final
La propiedad intelectual y todos los derechos sobre el trabajo final desarrollado (diseño web a medida, código fuente, configuraciones específicas, etc.) serán transferidos en su totalidad al cliente única y exclusivamente después de que se haya completado el 100% del pago de todas las facturas asociadas al proyecto. Hasta que dicho pago no se complete, la propiedad del trabajo y el derecho a su uso permanecerán en manos del proveedor.

8.2. Derechos de Uso para Portfolio
Salvo que se acuerde explícitamente lo contrario por escrito mediante un acuerdo de confidencialidad (NDA), nos reservamos el derecho a mostrar el trabajo realizado en nuestro portfolio, sitio web, redes sociales y otros medios promocionales como ejemplo de nuestro trabajo. Siempre se hará con el máximo respeto a la marca y confidencialidad del negocio del cliente.

8.3. Materiales Proporcionados por el Cliente
El cliente declara y garantiza que todo el material proporcionado al proveedor (imágenes, textos, logotipos, vídeos, etc.) es de su propiedad o que posee las licencias y permisos necesarios para su uso. El cliente exime al proveedor de cualquier responsabilidad o reclamación por parte de terceros relacionada con la violación de derechos de autor o propiedad intelectual de dichos materiales.

9. Confidencialidad

9.1. Acuerdo de Confidencialidad Mutua
Tanto el cliente como el proveedor (y su equipo) se comprometen a tratar toda la información compartida durante el proyecto como estrictamente confidencial.

9.2. Definición de Información Confidencial
Se considera «Información Confidencial» cualquier dato no público, incluyendo, pero no limitándose a: estrategias de negocio, datos financieros, listas de clientes, credenciales de acceso a plataformas, ideas de marketing, y cualquier detalle del proyecto que no haya sido hecho público.

9.3. Obligaciones
Ambas partes se comprometen a:

• No divulgar la información confidencial a ningún tercero sin el consentimiento previo por escrito de la otra parte.

• Utilizar la información confidencial únicamente con el propósito de desarrollar y gestionar el presente proyecto.

• Tomar las medidas de seguridad adecuadas para proteger dicha información.

9.4. Duración de la Obligación
La obligación de confidencialidad permanecerá en vigor durante la ejecución del proyecto y se extenderá por un periodo de tres (3) años tras su finalización.

10. Ley Aplicable y Jurisdicción

El presente acuerdo se regirá e interpretará de conformidad con la legislación española.

Para la resolución de cualquier controversia que pudiera derivarse de la prestación de los servicios objeto de este contrato, las partes se comprometen a intentar alcanzar una solución amistosa y de buena fe.

En caso de no ser posible una solución amistosa, las partes se someten expresamente a la jurisdicción y competencia de los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Barcelona, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.